שימוש ב-Google Analytics לניטור תנועת האתר
עסקים קטנים ובינוניים מתמודדים עם אתגרים רבים כאשר מדובר בקידום האינטרנטי, והבנה מעמיקה של התנהגות הקהל יכולה לשנות את כללי המשחק. כאן נכנס לתמונה Google Analytics, כלי עוצמתי שמספק תובנות חיוניות על מבקרים באתר שלכם, ויכול לעזור לכם לקבל החלטות מושכלות לגבי המהלכים השיווקיים שלכם.
כשהתחלתם את דרככם העסקית, ייתכן שהשקעתם רבות בבניית אתר מקצועי, אך השאלה שממשיכה להעסיק אתכם היא: מה באמת קורה באתר? מי מבקר בו? ומה מבדל את המבקרים שמבצעים רכישה מאלו רק שמתבוננים בתוכן? כאן Google Analytics מספקת את התשובות.
נמליץ לכם לקבוע את היעדים שלכם לפני שנצלול לעולם המדדים והנתונים. האם אתם מעוניינים להגדיל את מכירותיכם? או אולי לשפר את המעורבות של הלקוחות בתוכן שאתם מפרסמים? הגדרת היעדים מעניקה לכם את ההבנה כיצד ניתן להשתמש ב-Google Analytics כדי לנטר את התקדמותכם. לדוגמה, אם המטרה שלכם היא להגדיל את כמות ההרשמות לניוזלטר, תוכל לקבוע מדדים כמו ‘כמות הרשמות’ ו’אחוז ההמרה’.
אחד מהיתרונות המרכזיים של Google Analytics הוא האפשרות לבצע מדידה מעמיקה של תנועת הקהל. תופתעו לגלות כמה תובנות ניתן לשאוב מנתוני התנועה. תוכלו לגלות האם רוב המבקרים מגיעים אליכם דרך מנועי חיפוש, הפניות מאתרים אחרים או רשתות חברתיות. כל מקור תנועה מתנהג בצורה שונה, ולכם יש את ההזדמנות למקד את מאמציכם היכן שזה נדרש יותר. לדוגמה, אם תבחינו כי תנועת המטיילים מגיעה בעיקר דרך פייסבוק, תוכלו להמשיך להשקיע בפרסום שם ולחזק את הנוכחות שלכם.
אחד האתגרים שעסקים נתקלים בהם הוא הבנת מהות התנהגות המבקרים באתר. קחו לדוגמה את מדד ה-‘שיעור הנטישה’ – זהו המדד שמציג את האחוז של המבקרים שעזבו את האתר שלכם לאחר צפייה בעמוד אחד בלבד. אם תראו שיעור נטישה גבוה בעמוד מסוים, ייתכן שמשהו בתוכן, בעיצוב או בניסיון המשתמש לא מספק. כאן תוכלו לשאול את עצמכם שאלות כמו: האם התוכן רלוונטי ומעניין? האם הנavigation באתר הוא אינטואיטיבי? ובעיקר: כיצד אפשר לשפר את חוויית המשתמש כדי להחזיק את המבקרים יותר זמן באתר?
נקודה חשובה נוספת שחשוב להזכיר היא ניטור שיווקי. Google Analytics מאפשרת לכם לעקוב אחר הקמפיינים השיווקיים שלכם ולמדוד את הצלחתם. יש להבין אילו קמפיינים מביאים לתוצאות הטובות ביותר — בין אם מדובר במודעות פייסבוק, קמפיינים במנועי חיפוש או שיתופי פעולה עם בלוגרים. באמצעות יכולת הניתוח של Google Analytics, תוכלו לבחון לא רק את התנועה לכמה מבקרים הגיעו דרך קמפיין ספציפי, אלא גם כיצד התנהגו המבקרים הללו במשך הזמן באתר ובאילו פעולות נקטו.
לאחר שנבנתם את הבסיס לנתוני תנועה ואתם צוללים לעולם של נתוני מדידה, כדאי להתעמק בכלים ש-Google Analytics מציע לכם. למשל, דוחות ההתנהגות יספקו לכם הבנה מעמיקה יותר אודות המבקרים, ויאפשרו לכם לעקוב אחר אילו עמודים הם הנצפים ביותר, מהו הזמן הממוצע שהמבקרים מבלים על האתר, והאם יש עמודים שדורשים שיפור מיידי.
כשהתוצאות מתחילות להתגלות, יש להיות מוכנים לפעול על פי הנתונים. לעיתים ידרוש מהם לבצע שינויים באתר שיכולים להיראות קשים. לדוגמה, אם אתם רואים שרבים מבקרים עוזבים לאחר עיון בעמוד מסוים, כדאי לשקול לשנות את התוכן או את העיצוב של העמוד כדי להפוך אותו למעניין יותר. השינוי הזה עשוי להחזיר אליכם לקוחות פוטנציאליים שהיו במקור בתהליך רכישה, אך לא מצאו את מה שחיפשו.
לסיום, נרצה להזכיר לכם כי השימוש ב-Google Analytics אינו תהליך חד פעמי, אלא מחייב סדרה של בדיקות, ניתוחים ואפשרויות שיפור המתבצעים באופן מתמשך. הנתונים שאתם מקבלים הם חיים, ומשתנים מדי יום. עליכם להתאים את האסטרטגיה השיווקית ואת המיצוב שלכם בהתאם לשינויים שהתגלו. ככל שתכנסו יותר לעומק הנתונים הניתוחיים, תזכו להפקות רבות יותר בהבנת הקהל שלכם, ובמהרה תבחינו בשיפורים משמעותיים במכירות ובצמיחה העסקית.
כעת, בזמן שאתם לוקחים את הכלים הללו בידיכם, אנו מעודדים אתכם להעלות את הרף. השתמשו ב-Google Analytics כדי להבין את הצרכים של הלקוחות שלכם ולפעול בהתאם. ההצלחה לא תיקח זמן רב להראות את השפעתה. שמרו על עין פתוחה על הנתונים, והשתמשו בהם כדי לנהל עסק שלא רק עובר, אלא פורח.
